1. Informations Générales
Chez zerynthavoqa, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à
traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette
politique de confidentialité explique comment nous collectons,
utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous
utilisez nos services de beauté spécialisés dans les soins
capillaires et les traitements de texture.
zerynthavoqa, situé au 360 Chem. de la Madrague-Ville, 13015 Marseille,
France, agit en tant que responsable du traitement des données
personnelles collectées via notre plateforme zerynthavoqa.sbs et nos
services associés.
2. Données Collectées
Nous collectons plusieurs types
de données :
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom,
adresse email, numéro de téléphone
- Données de profil capillaire : type de cheveux, historique de
traitements, préférences de soins
- Informations de navigation : adresse IP, cookies, données de
géolocalisation approximative
- Données de communication : correspondances email, messages
via notre plateforme
- Informations de paiement : données bancaires traitées par nos
partenaires sécurisés
- Photos et images : avec votre consentement explicite pour
l'analyse capillaire
Important : Nous ne collectons jamais de
données sensibles sans votre consentement explicite. Toutes les
informations relatives à vos traitements capillaires sont traitées
avec une confidentialité médicale.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre
de nos services légitimes. Nous analysons votre profil capillaire
pour vous proposer des conseils personnalisés et des produits
adaptés à votre type de cheveux.
| Finalité |
Base Légale |
Durée de Conservation |
| Fourniture des services beauté |
Exécution du contrat |
Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Analyse capillaire personnalisée |
Consentement |
Jusqu'à révocation du consentement |
| Communication marketing |
Intérêt légitime |
3 ans après dernière interaction |
| Support client |
Exécution du contrat |
5 ans après résolution |
4. Partage des Données
zerynthavoqa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous
partageons uniquement vos informations dans des circonstances
spécifiques et limitées, toujours dans le respect de votre vie
privée et des réglementations en vigueur.
Nos partenaires de confiance incluent des laboratoires spécialisés
en analyse capillaire, des fournisseurs de produits de beauté
certifiés, et des prestataires techniques qui nous aident à
maintenir la qualité de nos services. Chaque partenaire est soumis
à des accords stricts de confidentialité.
5. Vos Droits Fondamentaux
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données
que nous détenons sur vous, y compris votre profil capillaire et
l'historique de vos consultations.
Droit de Rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles à tout
moment via votre espace client ou en nous contactant
directement.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression définitive de vos données, sous
réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les
transférer vers un autre prestataire de services beauté.
Droit d'Opposition
Refusez certains traitements de données, notamment pour les
communications marketing personnalisées.
Droit de Limitation
Demandez la restriction temporaire du traitement de vos
données dans certaines circonstances spécifiques.
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous
avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles
robustes pour protéger vos informations contre tout accès non
autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés
ISO 27001, avec chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions.
L'accès aux données est strictement contrôlé et limité aux employés
autorisés qui ont signé des accords de confidentialité. Nous
effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de
pénétration pour maintenir le plus haut niveau de protection.
Chiffrement avancé : Toutes vos données
sensibles sont chiffrées avec des algorithmes AES-256, tant en
transit qu'au repos. Vos photos d'analyse capillaire sont stockées
dans des environnements sécurisés avec accès biométrique.
7. Cookies et Technologies de
Suivi
Notre site utilise des cookies essentiels pour garantir son bon
fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques pour améliorer
votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de
cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences de
navigation, d'analyser les performances de notre site, et de
personnaliser le contenu selon vos intérêts capillaires. Nous
utilisons également des pixels de suivi pour mesurer l'efficacité
de nos communications.
8. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union
Européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert vers un pays
tiers serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties
appropriées sont en place, conformément au RGPD.
Tout transfert international fait l'objet de clauses contractuelles
types approuvées par la Commission Européenne ou s'appuie sur des
décisions d'adéquation. Vous serez informé de tout transfert
concernant vos données avec les garanties mises en place.
9. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la
durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été
collectées. Les durées de conservation varient selon le type de
données et les obligations légales applicables.
Vos données de profil capillaire sont conservées pendant toute la
durée de votre relation avec zerynthavoqa, puis archivées pendant trois
ans pour répondre à d'éventuelles réclamations. Les données de
navigation sont supprimées après 13 mois maximum. En cas de
suppression de votre compte, toutes vos données sont définitivement
effacées dans un délai de 30 jours.
10. Modifications de la
Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour
périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou des
exigences réglementaires. Toute modification substantielle vous
sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en
vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour
rester informé de nos pratiques en matière de protection des
données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce
document.
